[CASE STUDY]
Lejek sprzedażowy dla e-commerce premium
Jak zaprojektowaliśmy wieloetapowy lejek zakupowy, który zwiększył konwersję o 287% i średnią wartość zamówienia o 65% dla butiku z biżuterią artystyczną.
Wyzwanie
Klientka prowadziła sklep z autorską biżuterią — miała 50K obserwujących na Instagramie, ale jej strona nie konwertowała. Problemy:
- → Odwiedzający przychodzili z social media, ale 90% wychodziło bez zakupu
- → Brak jasnej ścieżki: zbyt dużo opcji, za mało guidance
- → Checkout był skomplikowany (8 kroków, 3 formularze)
- → Brak upsell/cross-sell — każdy kupował tylko jedną rzecz
Potrzebowała systemu, który delikatnie, ale skutecznie prowadzi klienta od zainteresowania do zakupu — bez presji, ale z jasnością.
Rozwiązanie
Zaprojektowaliśmy wieloetapowy lejek, który przeprowadza klienta przez logiczne stadia decyzji — od discovery po finalizację.
01. LANDING PAGE — DISCOVERY
Stworzyliśmy stronę wejściową dla każdego kanału (Instagram, Pinterest, Google):
- → Hero section pokazuje konkretną kolekcję (nie „wszystko”)
- → Social proof: realne zdjęcia klientek, opinie, liczby
- → Quiz: „Znajdź swoją biżuterię” — 4 pytania o styl i okazję
02. PRODUCT PAGE — CONSIDERATION
Strona produktu zaprojektowana, aby:
- → Galeria: 360°, zoom, zdjęcia w użyciu (na modelkach)
- → „Pasuje do” — rekomendacje komplementarnych produktów
- → „Kup teraz” vs „Dodaj do koszyka” (różne ścieżki)
- → Trust badges: bezpieczne płatności, zwroty, certyfikaty
03. CART + UPSELL
Koszyk stał się punktem optymalizacji wartości:
- → „Kup zestaw i zaoszczędź 15%” — bundle oferowany automatycznie
- → „Brakuje 50 PLN do darmowej dostawy” — progress bar
- → Mini-product card: „Inni kupili również...”
- → Opcja „zapisz na później” (redukcja porzuceń)
04. CHECKOUT — CONVERSION
Uproszczony checkout z psychologią konwersji:
- → One-page checkout (zamiast 8 kroków)
- → Autouzupełnianie adresu i płatności (Apple Pay, Google Pay)
- → Progress indicator: 3 kroki (dane, dostawa, płatność)
- → Last-minute offer: „Dodaj grawerowanie za 29 PLN?”
05. POST-PURCHASE — RETENTION
Strona „dziękujemy” z dodatkowymi oferami:
- → „Zarezerwuj swój następny kawałek z 20% rabatem (24h)”
- → Invite do zamkniętej grupy VIP (early access)
- → Share & save: udostępnij na IG, dostań 10% zniżki
Rezultaty (4 miesiące)
287%
WZROST KONWERSJI
+65%
WZROST AOV
42%
RATE UPSELL
KLUCZOWE METRYKI
Konwersja przed / po:
1.2% → 4.6%
Średnia wartość zamówienia:
185 PLN → 305 PLN
Rate porzuconych koszyków:
73% → 41%
Średnia liczba produktów w zamówieniu:
1.1 → 2.3